Заказы принимаются нашими операторами с 8:00 до 21:00 ежедневно, без выходных.
Заказы на поздний вечер, ночь и раннее утро следующего дня принимаются до 18:00.
Время доставки заказа: 3 часа* с момента оформления заказа на нашем сайте.
Время доставки может быть скорректировано по согласованию с заказчиком, либо самим получателем, если пробки на дорогах составят 6 и более баллов, а также при высокой загруженности курьеров.
* Срочная доставка возможна (уточните возможность у оператора!)
| Доставка | с 9:00 до 21:00 | с 21:00 до 9:00 |
| в пределах МКАД | бесплатно | 390 руб |
| за пределы МКАД | 50 руб/км | по согласованию с менеджером |
| Доставка точно ко времени | от 0 руб** | по согласованию с менеджером |
| срочная / приоритетная доставка*** | 390 руб | |
| самовывоз м. Проспект Мира | бесплатно (по согласованию с менеджером) | |
** Стоимость и возможность доставки к точному времени уточняйте у менеджера +7 (926) 915-38-88
*** Срочная/приоритетная доставка осуществляется в течение 2 часов с времени заказа. В случае сильной загруженности мастерской либо флористической сложности букета срочная доставка приравнивается к приоритетной и может быть осуществлена позднее 2 часов, но осуществляется в приоритетном порядке.
Расчет расстояния от МКАД. Расстояние рассчитывается путем проложения маршрута по дорогам общего пользования от ближайшего съезда на МКАД к месту, где находится получатель букета. Затрудняетесь с расчетом? Уточните у менеджера в чате либо по телефону +7 (926) 915-38-88 за 30 секунд.
В случае, если адрес находится в сложной транспортной доступности, стоимость доставки может быть увеличена (в исключительных случаях). Это дополнительно согласуется с заказчиком
Случаи, когда заказ невозможно доставить и вручить по вине заказчика, либо самого получателя:
- Неверный адрес, а доставка без согласования с получателем (везём без звонка сюрпризом);
- Получателя нет на месте в согласованное время и нет ответа на звонки;
- Категорический отказ получать заказ из личных соображений.
Курьер ждёт решения проблемной ситуации 20 мин. на месте назначения, далее заказ возвращается в мастерскую сборки букетов, для хранения.
Повторная доставка оплачивается дополнительно, либо заказ можно будет забрать в течение 24 ч. самовывозом из мастерской.
