Заказы принимаются нашими операторами с 8:00 до 21:00 ежедневно, без выходных.
Заказы на поздний вечер, ночь и раннее утро следующего дня принимаются до 18:00.
Время доставки заказа: 3 часа* с момента оформления заказа на нашем сайте.
Время доставки может быть скорректировано по согласованию с заказчиком, либо самим получателем, если пробки на дорогах составят 6 и более баллов, а также при высокой загруженности курьеров.
* Срочная доставка возможна (уточните возможность у оператора!)
| с 9:00 до 21:00 | с 21:00 до 9:00 | ||
|---|---|---|---|
| в пределах МКАД | заказ на сумму до 9950 ₽ | 390 ₽ | 780 ₽ |
| заказ на сумму 9950 ₽ и более | бесплатно | 390 ₽ | |
| за пределы МКАД | заказ на сумму до 9950 ₽ | 390 ₽ + 50 ₽/км | по согласованию с менеджером |
| заказ на сумму 9950 ₽ и более | 50 ₽/км | по согласованию с менеджером |
|
| самовывоз: просп. Мира, 74, стр. 1 | бесплатно (по согласованию с менеджером) | ||
| Доставка точно ко времени | от 0 ₽** | по согласованию с менеджером |
|
| Срочная / приоритетная доставка*** | + 1990 ₽ | ||
** Стоимость и возможность доставки к точному времени уточняйте у менеджера +7 (926) 915-38-88
*** Срочная/приоритетная доставка осуществляется в течение 2 часов с времени заказа. В случае сильной загруженности мастерской либо флористической сложности букета срочная доставка приравнивается к приоритетной и может быть осуществлена позднее 2 часов, но осуществляется в приоритетном порядке.
В некоторых случаях может быть необходима полная/частичная предоплата заказа (в т.ч. при заказе букетов из цветов с низкой сезонностью, авторских букетов, цветов в корзинах и шляпных коробках, при заказах свыше 8000 рублей, а также загруженности штатных курьеров и привлечении дополнительных (внештатных) курьеров, доставках за МКАД, поздних/ранних доставках и др. случаях. При необходимости с Вами дополнительно свяжется менеджер для согласования деталей.
Расчет расстояния от МКАД. Расстояние рассчитывается путем проложения маршрута по дорогам общего пользования от ближайшего съезда на МКАД к месту, где находится получатель букета. Затрудняетесь с расчетом? Уточните у менеджера в чате либо по телефону +7 (926) 915-38-88 за 30 секунд.
В случае, если адрес находится в сложной транспортной доступности, стоимость доставки может быть увеличена (в исключительных случаях). Это дополнительно согласуется с заказчиком
Случаи, когда заказ невозможно доставить и вручить по вине заказчика, либо самого получателя:
- Неверный адрес, а доставка без согласования с получателем (везём без звонка сюрпризом);
- Получателя нет на месте в согласованное время и нет ответа на звонки;
- Категорический отказ получать заказ из личных соображений.
Курьер ждёт решения проблемной ситуации 20 мин. на месте назначения, далее заказ возвращается в мастерскую сборки букетов, для хранения.
Повторная доставка оплачивается дополнительно, либо заказ можно будет забрать в течение 24 ч. самовывозом из мастерской.
